本期节目要回答来自听众 “精分少女珍妮弗” 的问题。她想知道 “street、avenue、 lane、road、boulevard” 这五个词的区别是什么。当你旅行到达了一个陌生的城市时,如何区分哪个路是 “street”,哪条路是 “avenue”?这五个词语都适用于城市和乡村的 “街道” 吗?它们五个相比,哪些 “街道” 偏窄?如果要骑自行车,应该在哪条 “路” 上骑?答案就在本期节目中。

Feifei在使用的时候,大家可以记住:“street” 街道通常由两部分组成:供行人行走的人行道,可以在街道的一侧或两侧,还有供车辆行驶的道路。我们说 “street” 的时候,并没有特指道路上的人行道,或者是汽车道路。

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中国消费者协会指出,按投诉性质分析,售后服务问题占29.09%,质量问题占25.13%,合同问题占18.31%,虚假宣传问题占7.15%,价格问题占5.13%,安全问题占5.09%,假冒问题占3.06%,人格尊严问题占1.43%,计量问题占0.85%,其他问题占4.76%。

Feifei和 “street” 相同,“road” 也是一个大道。但和 “street” 街道不同的是,“road” 是专门为车辆行驶设计的大型坚硬路面。“Street” 和 “road” 的另一个不同点是:“street” 通常局限于社区、城镇里,而 “road” 道路,不仅连接城市的各个地方,而且贯穿环绕城市、贯穿全国。

Feifei谢谢你的问题,“精分少女珍妮弗”。我们就在接下来的节目内容里来说说这几个词之间的区别。我们先从最常见的 “street” 和 “road” 说起。这两个词经常被人们交替使用,但其实它们不完全相同。“Street” 是一条大街道,是一个从一个地方到另一个地方的连接面,贯穿城市、城镇和村庄之间,街道两旁通常是高楼大厦。

一是汽车类投诉仍高速增长,个别二手车交易平台隐瞒实情销售。2019年,汽车及零部件类投诉34,335件,同比去年激增25.1%。全国消协组织受理的汽车类投诉涉及到汽车销售中各个环节,其中以下几个方面问题成为消费者投诉的热点:产品质量问题多,购车合同争议大,售后服务问题,检测举证维权难,捆绑销售车险和诱导消费者贷款,六是二手车消费信息不实,经营者隐瞒实情销售。

大会总结并阐述了习近平生态文明思想,提出新时代推进生态文明和美丽中国建设必须坚持“六项原则”:坚持人与自然和谐共生,绿水青山就是金山银山,良好生态环境是最普惠的民生福祉,山水林田湖草是生命共同体,用最严格制度最严密法治保护生态环境,共谋全球生态文明建设。“六项原则”的提出,为我们打好污染防治攻坚战、全面加强生态环境保护指明了方向,提供了指导思想和行为遵循。全国生态环境保护大会的胜利召开,也为我国生态环境保护提供了强大思想指引、理论基础和实践动力。

根据2019年服务大类投诉数据,生活社会服务类、互联网服务、销售服务、教育培训服务与电信服务居于服务类投诉量前五位。与2018年相比,互联网服务投诉量比重上升5.13个百分点,销售服务类投诉比重下降3.27个百分点。

(关于台词的备注: 请注意这不是广播节目的逐字稿件。本文稿可能没有体现录制、编辑过程中对节目做出的改变。)

四是服装鞋帽类投诉量较高居高不下,假冒伪劣产品喜欢“上山下乡”。2019年,全国消协组织共受理服装鞋帽类投诉53,111件,占投诉总量的6.42%,其中涉及质量问题投诉24,568件,售后服务投诉12,783件,分别占服装鞋帽投诉总量的46.3%和24.1%。

Feifei最后我们来说说 “avenue” 和 “boulevard” 这两个词。首先,只有城市里有 “boulevards” 大道,乡村里没有 “boulevards”,但乡村有 “avenues” 大街。“Avenue” 通常所指的是那种宽阔的乡间道路,两旁种满了大树,有一个大门一直延伸到私人住宅之间的大道。

Feifei在一座城市里,“avenue” 和 “boulevard” 都指的是气势宏伟的、有声望的 “街道”,这些街道最初都建在富裕区域。与普通的街道相比,“avenue” 和 “boulevard” 的道路相对都很直。它们通常也是那种可以通向纪念碑或城市重要建筑的道路,例如,市政厅大楼。“Avenue” 和 “boulevard” 的两侧通常都有成排的树木。

在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、网络接入服务、远程购物、培训服务及餐饮服务类投诉。与2018年相比,远程购物从遥遥领先落为第三位,以网络游戏、共享经济等为主要服务项目的经营性互联网服务投诉量跃居第一位。另外,培训服务第一次进入服务类投诉前十位,且居第四位。移动电话服务以往排在前五位,本年度排名第七位,明显下降。

中国消费者协会指出,2019年全年投诉数据分析体现出四大变化:

根据2019年商品大类投诉数据,家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽和食品类投诉量居前五位。

二是家用电子电器类投诉居高不下,山寨维修不容忽视。2019年全国消协组织共受理家用电子电器类投诉98,659件,占总投诉总量的12.01%,位居商品类投诉第一位。家用电子电器类投诉主要涉及电视、冰箱、空调、洗衣机、热水器等,消费者反映的问题集中在产品质量、售后服务、合同等方面。

三是预付式消费问题愈演愈烈,部分商家卷款跑路涉嫌诈骗。预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难,近年来连续成为投诉热点,且已从传统美容、健身个体行业向装饰装修、教育培训等单个消费金额较大领域发展。

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六是商品房销售猫腻多,消费者购房需谨慎。2019年全国消协组织受理房屋销售投诉8,884件,商品房消费领域质量问题、装饰装修问题以及售后服务纠纷频发,困扰广大消费者。投诉反映出的主要问题有:开发商违规售房,房屋质量存在问题,宣传误导,消费者盲目购买。

新时代推进生态文明建设的“六项原则”,集中体现了习近平生态文明思想的时代内涵,深刻揭示了经济发展和生态环境保护的关系,深化了对经济社会发展规律和自然生态规律的认识,为我们坚定不移走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路指明了方向。

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Feifei大家好,欢迎收听 BBC英语教学的 “你问我答” 节目,我是冯菲菲。我们在每期节目中回答一个听众发来的问题。本期节目的问题来自 “精分少女珍妮弗”。

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另外,要强调一点,在给道路起名字的时候,“street、road、lane、avenue” 和 “boulevard” 并不总是与其字面的定义相关,人们可以任意选择一个来作为路名。比如,伦敦的牛津街 “Oxford Street” 和托特纳姆宫路 “Tottenham Court Road”,这两条街相连,道路没什么区别,但一个用了 “street”,一个却用了 “road”。

三是培训服务第一次进入服务类投诉前十位,且居第四位。与培训有关的关键词是“跑路”,2019年,“预付式消费”已经从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域,成为维权老大难。

图为重庆一商场人来人往。 中新社记者 陈超 摄

Roads go everywhere. 道路无处不在,无论是在城镇、地标处还是海边沙滩上。筑路的材料可以多种多样,比如:“Tarmac” 柏油碎石路面,“gravel” 石子路面。非住宅区周围的 “road” 旁边通常没有人行道,这是由于过往车辆的速度不适合行人行走。

Feifei根据上面我们讲过的内容,可以做出以下的总结:“street” 街道,是最普遍的道路,最常见于城镇及周边地区,“street” 包括供人行走的人行道和供车辆使用的道路 “road”。“Road” 道路,马路, 是专门供车辆行驶使用的,并划分有多个车道 “lanes”,“lane” 也可以是一种 “street” 街道或 “road” 马路,但通常要窄得多。相比之下,“boulevard” 和 “avenue” 则指更大、更宽、绿树成荫的 “街道”,这些大街道的终点往往是某个重要的地方或建筑。

1月9日,腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙在2020微信公开课PRO上曾做了一个预告:微信的短内容一直是我们要探索的方向,顺利的话可能近期会和大家见面。现在,微信的短内容来了。

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生态环境是关系党的使命宗旨的重大政治问题,也是关系民生的重大社会问题。我国历来高度重视生态环境保护,把节约资源和保护环境确立为基本国策,把可持续发展确立为国家战略。

党的十八大以来,我国加快推进生态文明顶层设计和制度体系建设,相继出台《中共中央、国务院关于加快推进生态文明建设的意见》《生态文明体制改革总体方案》,制定了40多项涉及生态文明建设的改革方案,从总体目标、基本理念、主要原则、重点任务、制度保障等方面对生态文明建设进行全面系统部署安排。全国人大常委会、最高人民法院、最高人民检察院对环境污染和生态破坏界定入罪标准,加大惩治力度,形成高压态势。同时,推动绿色发展,深入实施大气、水、土壤污染防治三大行动计划,率先发布《中国落实2030年可持续发展议程国别方案》,实施《国家应对气候变化规划(2014-2020年)》,向联合国交存《巴黎协定》批准文书。

四是消费需求侧出现变化,部分供给侧经营者跟进不力。2019年,自行车突然进入商品类投诉前十,名列第八。在中国进入高铁时代、汽车化生活、公共交通发达的形势下,自行车进入商品类投诉前十,投诉中高端自行车及配件产品占比明显,这是消费者健身、休闲娱乐需求对自行车从通勤代步的初级标准提高到运动时尚品质要求,而自行车供给侧经营者没有做好相应准备。

中国消费者协会表示,2019年全国消费投诉有以下几方面的突出问题。

与2018年相比,合同问题投诉比重下降2.22个百分点,安全问题投诉比重上涨1.84个百分点,其余类投诉变化幅度较小。

希望大家现在能分得清该如何使用 “street、road、lane、avenue” 和 “boulevard” 这五个表示 “街道” 的词语。

按商品和服务类别分析,在所有投诉中,商品类投诉为377,892件,占总投诉量的46.01%,与去年同期相比,比重下降1.89个百分点;服务类投诉为415,354件,占总投诉量的50.57%,比重上升2.26个百分点,其他类投诉为28,131件,占总投诉数量的3.42%。

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一是远程购物投诉在全部投诉中占比大幅度下降,从多年第一退居第三位,远程购物中电商所占比例最大,这个变化反映出电商放心消费环境得到优化。

二是经营性互联网服务首次成为服务类投诉第一,这是与数字经济、数字消费迅速增长成正比的,随着消费者数字生活比重的提高,经营性互联网服务的投诉数量及比重可能长期居于前列。

五是食品安全问题仍是重点热点,维权取证难度大。食品安全事关百姓身体健康和生命安危,随着广大消费者安全意识、自我保护意识和维权意识的逐步增强,食品卫生安全投诉案件也日益增加。2019年全国消协组织共受理食品类投诉3,5097件,占投诉总量的4.3%,同比上升12.6%。从投诉问题来看,质量问题比重最大,占食品类投诉总量的44.8%,其次是虚假宣传问题、安全问题和售后服务问题。

Feifei“Lane” 本身也可以是一种街道路面,可以像 “street” 街道或 “road” 道路一样。但它们之间的区别在于大小。“Lane” 通常比 “street” 和 “road” 更小或更窄。比如, “a road” 一条道路上通常有两辆车通过的空间,而 “a lane” 小街道上可能只有一条车道。

在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:汽车及零部件、服装、食品、通讯类产品、鞋。与2018年相比,自行车及零部件投诉和房屋类投诉进入商品类投诉前十。

Feifei在一条道路 “road” 当中,通常画有交通标志。比如,在英国的道路上,一条实心的白线把路分成了两半。路面上用来分隔车辆的路径被称为车道 “lane”。“Lane” 有几种类型,例如:fast lane 快车道、middle lane 中间车道、slow lane 慢车道、bus lane 公共汽车车道、cycle lane 自行车车道、oncoming lane 对面车道。

七是教育培训服务投诉量增幅显著,预付款项难退还。2019年全年,有关社会培训类投诉显著增长,全国消协组织2019年共受理教育培训类投诉39,486件,同比骤升92.4%。消费者反映问题集中在:培训机构和培训教师资质不健全,虚假宣传误导消费者,协议或合同条款模糊,缺少科学的授课安排和公平的退费规则,消费者实际参加培训时经常存在开班延期、课时缩短、讲师频繁更换等问题,预付式消费方式风险大,诱导办理分期贷款。